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千麥醫療賦能之路——職業化管理探討:精益管理

      隨著醫療服務需求的不斷提升,對第三方醫學實驗管理與檢驗服務流程與也提出了更高要求,為了進一步強化ISO15198 CAP等管理體系在實際工作中的成果,提升上海千麥醫療投資管理有限公司(簡稱千麥醫療)在業務開展時的潛在問題的發現、分析及解決能力,千麥醫療于2019年10月25-26日邀請羅氏診斷實驗室精益咨詢團隊在杭州為集團管理人員及業務骨干進行精益管理培訓。

 

 

精益管理理念,源于工業生產,旨在識別和消除無價值環節,提高工作效率,簡化實驗室流程,提供一個使實驗室突破自我瓶頸的良好契機,讓實驗室的流程變得更加科學與合理。以“最大限度的減少資源投入”為目標,同時追求“零誤差”的完美歷程。“精益”與醫學實驗室對“質量”、“速度”、“成本”的不懈追求不謀而合。千麥醫療借助“精益”,本著以一份樣本就是一份托付的價值觀致力于醫療診斷領域,為人類健康提供卓越服務。

 

基于精益管理理念的價值流程分析,鑒別有用的,有價值的流程,將其保留,將沒有價值的流程,能刪除的刪除,不能刪除的做精減。本著精益求精的理念,要做到沒有多余的動作,從而提高效率,降低差錯。培訓老師借助擲飛鏢小游戲讓在座千麥醫療各位同仁得到直觀認知,游戲改進前與改進后的差異,這是一個看的見的改變。

 

 

      在培訓現場,講師的精彩講解及員工互動參與相結合的方式,以精益思想的五大原則為核心,繪制專業組價值流程圖為基礎,通過理論學習,每個專業組需從患者的角度識別工作,并逐步了解工作流程中存在的潛在風險,識別出問題的嚴重性及頻率。

 

 

 

依據“五why”的方法查找問題的根本原因,最后結合精益流程再造工具(標準化、5S、5S+可視化管理、小批量流、拉動系統),解決實驗室面臨的流程及質量管理中的問題。

 

 

“精益管理”是一個全員參與的管理活動,管理者需要通過人員的融入和流程優化帶來持續的成功。在精益管理中,若只是單純地關注削減支出而不是降低成本,最終將引發員工不滿、品質下降等潛在風險。對此,管理者必須轉變管理思維,將員工視為項目實踐的受益者,而非簡單的行政指令執行者,關注一線員工對其自身成長與價值實現的需求。同時,鼓勵從員工角度識別流程中存在的問題,提供開放性溝通平臺,有助于群策群力,實現多贏的實驗室管理成果。

 

最后千麥醫療CEO陳婭妮講到:“各位的經驗分享與實際操作中碰到的難題,對制定實驗室精益管理實施計劃非常有幫助,相信通過實驗室的每位員工精益求精、持之以恒的努力,可以為臨床和患者提供更好的服務。”

 

培訓結束后,各位千麥醫療的同仁們紛紛反映此次培訓講解到位,理論與實踐緊密結合,受益匪淺,也對自身工作的管理有了更新的定位和思路。

 

 

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