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異常處理
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標本量及性狀異常時的處理流程

1)標本量少,無法按要求完成所有項目的檢測,本中心將優先檢測24小時報告的項目,敬請諒解。
2)重度溶血的標本對K、GLU、TP、CK、CK-MB、LDH、HBDH、AST、r-GT、AFU、微量元素等項目的結果影響較大,中心建議重新送檢。溶血標本對NSE項目檢測結果影響較大,建議重新送血檢測。


復查的處理流程

若客戶對結果有疑問,請在標本的保存期內提出(詳見本冊后附錄2的已檢標本保存期),中心評估后,予以復查。


標本補送的處理流程

1)由于標本量少、標本污染、性狀不符合等原因造成無法完成檢測,本中心將通知客戶補送標本;
2)客戶補送標本時,接收員提供新的條形碼以區別于原標本,并在單據上填寫“補送”字樣;
3)實驗室根據相應信息,安排檢測。


項目加做的處理流程

1)如果客戶要求加做項目,在樣本有效保存期間和檢測結果不受影響的情況下,在請聯系客服部,客服部通知實驗室評估標本量等;
2)評估合格后,客服部將通知標本接收員填寫標本接收單,請客戶簽字,隨當天接收的標本一起運送至中心;
3)報告時間以項目冊上承諾的時間為準。


其他

如客戶來電要求或申請單注明需要當晚立即報告結果的,請務必提供準確的聯絡方式,本中心核對信息后進行口頭報告,書面報告單按正常程序發送。

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